PŘÍRUČKA K POUŽÍVÁNÍ VINTED

1 Děkujeme, že používáš Vinted!

O této příručce. Tato příručka obsahuje důležité informace o tom, jak používat Vinted, což je online platforma pro nákup a prodej použitých předmětů. Přečti si ji pečlivě než začneš. 

Nezapomeň si přečíst další podmínky. Nezapomeň si přečíst naše Obchodní podmínky, Obchodní podmínky Vinted Pro a Pravidla katalogu, které obsahují důležité, právně závazné podmínky, které mají přednost před jakýmikoli protichůdnými informacemi obsaženými v této příručce. 

Informace o ochraně soukromí. Pokud se chceš dozvědět více o svých právech na ochranu osobních údajů a o tom, jak zpracováváme tvé osobní údaje, přečti si naše Zásady ochrany osobních údajů.

Co znamenají tučně psaná slova. Pokud vidíš výraz s velkým písmenem psaný tučným písmem, jedná se o definovaný pojem, jehož definici jsme ti poskytli. Význam termínů uvedených v této příručce s velkým písmenem najdeš v dodatečných podmínkách, na které odkazuje výše uvedený odkaz. 

2 Pokud potřebuješ pomoct

Jak nás kontaktovat. Jsme společnost Vinted UAB, litevská společnost registrovaná pod číslem 302767152 (a naše DIČ je LT100006918914). Najdeš nás na adrese Svitrigalos str. 13, LT-03228 Vilnius, Litva, Pokud máš při používání Vinted nějaké dotazy, pošli nám e-mail na tyto adresy, rádi ti pomůžeme.

Pro pomoc s dalšími problémy. Doufáme, že se nám podaří vyřešit všechny vzniklé problémy, ale pokud se vyskytne problém, který společně vyřešit nedokážeme, můžeš se obrátit na státní orgány na ochranu spotřebitelů na těchto adresách. 

Pomoc pro Prodejce Pro. Pokud jsi Prodávající Pro, v závislosti na zemi, podívej se do sekce níže „Jak budou řešeny spory“, kde najdeš informace o tom, jak budou řešeny veškeré problémy.

Některé podrobnosti, které je třeba vědět. Průměrný měsíční počet aktivních příjemců v rámci Evropské unie využívajících webové stránky našich propojených trhů v Polsku, Česku, na Slovensku, v Maďarsku, Litvě, Švédsku, Rumunsku, Finsku, Řecku, Chorvatsku a Dánsku činil ke dni 31. 7. 2025 celkem 9,8 milionů. Tento údaj byl vypočítán jako průměr za předchozích šest měsíců v souladu s nařízením (EU) 2022/2065 (o jednotném trhu pro digitální služby). Upozorňujeme, že tato částka je odhadem odvozeným z údajů, které má společnost Vinted v současné době k dispozici. Tato informace je vyžadována zákonem o digitálních službách (DSA) a může se výrazně lišit od uživatelských metrik uváděných v jiných kontextech (zejména v marketingových nebo finančních prohlášeních/dokumentech a v prohlášeních/dokumentech týkajících se public relations). Není určena k použití mimo tento konkrétní účel. Odhad podléhá revizi, zejména na základě omezení dat, variability a zásadních nejistých proměnných.

3 Pokud jsi o Vinted nevěděl/a 

Naše služby. Vinted umožňuje registrovaným osobám (Uživatelům) vzájemně nakupovat a prodávat použité předměty. V některých zemích mohou uživatelům předměty prodávat také Prodávající Pro. Kromě poskytování platformy Vinted nabízíme také následující služby:

• Hostování: kde působíme jako zprostředkovatel mezi kupujícími a prodávajícími/Prodávajícími Pro - sami Předměty nekupujeme ani neprodáváme a nejsme účastníkem žádných transakcí.
• Ochrana kupujícího: je povinná a automaticky se uplatňuje za poplatek, když nakupuješ předmět od individuálního prodávajícího pomocí tlačítka pro nákup. Ochrana kupujících ti poskytuje uplatnění zásad vrácení peněz, pokud je předmět ztracen, poškozen nebo výrazně neodpovídá popisu. Uživatelská podpora ti při tomto postupu pomůže a bude se řídit našimi Zásadami vrácení peněz. 
• Ochrana kupujících Pro: je povinná a automaticky se uplatňuje za poplatek, když zakoupíš předmět od Prodávajícího Pro pomocí tlačítka pro nákup. Poskytuje ti uplatnění Zásad vrácení peněz v případě ztráty nebo poškození předmětu. Zákaznická podpora ti během tohoto procesu pomůže a také ti usnadní uplatnění tvého práva na odstoupení od smlouvy.
• Další placené volitelné služby: pro kupující a prodávající/Prodávající Pro jsou k dispozici další služby, které jsou popsány níže.

Absence propojení s Prodávajícími Pro. Nemáme žádné finanční vazby na Prodávající Pro. 

4 Požadavky pro používání Vinted

Kdo může Vinted používat. Naše webové stránky si může prohlížet kdokoli zdarma. Abys mohl/a používat Vinted a naše služby, musíš se zaregistrovat jako uživatel nebo Prodávající Pro a splnit následující požadavky, které se tě týkají:

Ochrana spotřebitele. Jednotlivci jsou rovněž chráněni právem na ochranu spotřebitele EU. To znamená, že jednotliví kupující mají – při nakupování od Prodejců Propráva – včetně práva na odstoupení od smlouvy. Prodejci Pro musí tato práva při všech transakcích se spotřebiteli respektovat.

Další požadavky pro Prodejce Pro. Prodávající Pro nesou rovněž výhradní odpovědnost za registraci v obchodním rejstříku ve své zemi (pokud je to relevantní) a za plnění všech sociálních a daňových povinností souvisejících s jejich podnikatelskou činností. Podívej se na Vinted na Průvodce pro Prodávající Pro, kde najdeš praktické informace, které se tě týkají. Na spotřebitele, kteří u tebe nakupují, se vztahují právní předpisy EU na ochranu spotřebitele, včetně práva na odstoupení od smlouvy. O právech spotřebitelů najdeš více zde. 

5 Pokud chceš prodávat na Vinted

Přehled. Prodávání na Vinted je zdarma a snažíme se, aby to bylo co nejjednodušší. K dispozici jsou volitelné služby, které je možné zaplatit, a které ti pomohou zlepšit tvé prodejní zkušenosti, ale nejsou povinné.

Ujisti se, že předmět můžeš prodat. Nejprve se ujisti, že daný předmět můžeš prodat, a dodržuj pravidla stanovená v Obchodních podmínkách. Mezi klíčové požadavky pro prodej předmětu patří oprávnění převést vlastnictví předmětu, který chceš prodat, na kupujícího, a neprodávat zakázané předměty – podívej se na naše Pravidla katalogu, abys zjistil/a, co na Vinted můžeš a co nemůžeš prodávat. Pokud jsi Prodávající Pro, přečti si a dodržuj další právní povinnosti uvedené v Obchodních podmínkách Vinted Pro.

Vystav to na Vinted. Poté můžeš předmět vystavit k prodeji pomocí těchto jednoduchých kroků:

• pořiď a vystav fotografii a napiš popis, který není převzatý z internetu a který přesně reflektuje kvalitu a vzhled předmětu, včetně případných vad nebo úprav. To zajišťuje transparentnost a pomáhá řídit očekávání kupujícího. Podívej se sem; tady najdeš příklady informací, o které bys mohl/a být požádán/a, a
• pokud jsi Prodávající Pro, musí tvůj popis také dodržovat platné zákony týkající se bezpečnosti a shody výrobků, včetně všech povinných informací o výrobci (nebo podnikatelském subjektu), označování a značení výrobků. 

Počkej na kupujícího. Jakmile je tvůj předmět vystaven, kupující jej může zakoupit přímo nebo tě požádat o jinou cenu. Předmět je prodán, jakmile kupující klikne na tlačítko pro nákup a jeho platba je přijata.

Volitelné služby pro prodávající. Můžeš se rozhodnout si koupit volitelné služby, které ti pomohou zvýšit viditelnost tvých předmětů pro kupující, jako například Topování a Zaostřeno na šatník. Před zakoupením služby tě budeme informovat o ceně služby a o době trvání. Podrobnosti o tom, jak vypočítáváme poplatky za tyto služby, najdeš v našem Ceníku.

6 Pokud chceš na Vinted nakupovat předměty

Jak koupit předmět. Na Vinted můžeš nakupovat předměty v několika jednoduchých krocích:

• Kliknout na tlačítko nákupu 
• Vybrat způsob platby a doručení a
• Kliknout na tlačítkoplatby na stránce shrnutí objednávky

Zabezpečení tvého nákupu. Za každý nákup budou následující prostředky, které zaplatíš, uloženy na samostatném účtu úschovy, dokud tvoje transakce nebude dokončena. Způsob výpočtu těchto poplatků si můžeš ověřit v našem Ceníku:

• cena předmětu,
• poplatek za přepravu, který se přičítá při shrnutí objednávky placení na základě způsobu doručení, který sis zvolil/a,
• poplatek za Ochranu kupujících nebo poplatek za Ochranu kupujících Pro, a
• pokud je vybráno, poplatky za volitelné služby, které se rozhodneš koupit.

Jak Ochrana kupujícího tak Ochrana kupujících Pro jsou povinné a automaticky se uplatňují za poplatek, když zakoupíš předmět pomocí tlačítka pro nákup. Upozorňujeme, že ani v jednom případě se nejedná o pojištění ani o službu právní ochrany a doplňuje všechna ostatní zákonná práva nebo záruky, které máš.

• Ochrana kupujícího se vztahuje na nákup předmětu od soukromého prodejce. Ochrana kupujících ti zajišťuje uplatnění zásady vrácení peněz, pokud je předmět ztracen, poškozen nebo výrazně neodpovídá popisu. Při tomto postupu ti pomůže Uživatelská podpora, které bude postupovat podle našich Zásad vrácení peněz. 
• Ochrana kupujících Pro se vztahuje na nákup předmětu od Prodávajícího Pro. Poskytuje ti uplatnění Zásady vrácení peněz v případě ztráty nebo poškození předmětu. Během tohoto procesu ti pomůže Zákaznická podpora a také ti usnadní uplatnění tvého práva na odstoupení od smlouvy.

Nákup od Prodávajícího Pro. Pokud nakupuješ od Prodávajícího Pro jako individuální spotřebitel, vztahují se na tebe zákony EU na ochranu spotřebitele. O právech spotřebitele najdeš další informace zde. Podle zákona jsou Prodávající Pro odpovědní za to, když předmět neodpovídá popisu na Vinted, bez ohledu na to, zda je vada zjevná nebo skrytá. Další informace o svých právech nalezneš zde, stejně jako o dalších zárukách, které ti musí Prodávající Pro poskytnout ze zákona. Vady budeš muset projednat přímo s Prodávajícím Pro, protože za ně odpovídá on, nikoli Vinted. Také si můžeš zkontrolovat Zásady pro Prodávající Pro, které se na tebe mohou vztahovat. 

Pokud si předmět koupíš offline nebo mimo Vinted, nejsme za tuto transakci zodpovědní. Takový nákup provádíš na vlastní riziko a nevztahuje se na něj žádná ochrana, kterou nabízíme pro transakce provedené na našich stránkách.

Volitelné služby pro kupující. Při nákupu předmětu si také můžeš zvolit následující volitelné služby (jsou-li k dispozici): 

• Službu Ověření předmětu: u způsobilých předmětů (s výjimkou elektroniky) vynaložíme veškeré komerčně přiměřené úsilí, abychom potvrdili pravost předmětu na základě objektivních kritérií, včetně naší znalosti značky a informací, které nám jsou dostupné. 

• Služba Ověření elektroniky: u konkrétní elektroniky kontrolujeme vlastnosti předmětu, stav, funkčnost a pravost na základě objektivních kritérií, včetně znalosti značky a informací, které nám jsou dostupné. 

7 Jak zaplatit za předměty a služby

Způsoby, jak lze zaplatit. Nabízíme několik možností platby za předměty nebo naše služby. Veškeré prostředky ve tvé peněžence Vinted budou automaticky použity jako primární způsob platby, jinak si můžete vybrat platbu debetní nebo kreditní kartou nebo jiným způsobem platbykterý je na Vinted nabízený.

Platby provedené prostřednictvím třetích stran. K zpracování veškerých platebních transakcí využíváme autorizované třetí strany poskytující platební služby. 

8 Řazení předmětu na Vinted

Co ovlivňuje pořadí předmětu. Výsledky vyhledávání na Vinted jsou určovány kombinací několika parametrů, které jsou navrženy tak, aby uživatelům zobrazovaly nejrelevantnější předměty. Další podrobnosti o tom, jak jsou předměty řazeny, nalezneš zde, ale hlavní parametry, které ovlivňují řazení výsledků vyhledávání, jsou:

• Atributy předmětu: před jak dlouhou dobou byl předmět vystaven, cena a značka. 
• Zapojení uživatelů: počet zobrazení (prohlížení), kliknutí nebo jak často je předmět přidán do oblíbených. 
• Historie kupujícího: bereme v úvahu také předchozí interakce kupujícího s podobnými předměty (například předměty určité velikosti, kategorie nebo cenové kategorie).
• Topování: Prodávající (včetně Prodávajících Pro) mohou zakoupit propagační služby, jako je Topování. Topování dočasně ovlivňuje pořadí předmětu ve feedech a výsledcích vyhledávání, čímž se zvyšuje pravděpodobnost, že předmět bude viděn. Jedná se o volitelnou a placenou službu.

9 Psaní recenzí

Po dokončení transakce mohou jak kupující, tak prodávající/Prodávající Pro zanechat recenzi o transakci a druhé straně. Recenze lze zasílat do čtyř dnů po dokončení transakce. 

Uživatelům neposkytujeme žádnou kompenzaci za zanechání recenze, ani recenze před jejich zveřejněním nekontrolujeme ani neověřujeme. Podívej se na naše Zásady zpětné vazby.

10 Jak budou řešeny spory