Bereme tvou bezpečnost vážně
Ve Vinted se soustředíme na udržování vysokého standardu osobní bezpečnosti našich uživatelů. Aktivně pracujeme na vývoji nástrojů a strategií, díky nimž může naše komunita prosperovat - ať už jde o nakupování či prodej. Zde najdeš vše, co je nutné vědět o našich klíčových bezpečnostních procesech.
Poplatek za Ochranu kupujících
Když si přes Vinted koupíš předmět, vztahuje se na nákup naše Ochrana kupujících. Ta zajistí, že je tvá platba v průběhu celé transakce v bezpečí, že převod proběhne bez rizika a že ti můžeme nabídnout pomoc při jakýchkoli problémech s vrácením peněz. Přečti si, jak poplatek za Ochranu kupujících počítáme.
Záruka vrácení peněz
Peníze vracíme, pokud předmět nedorazí, dorazí poškozený nebo neodpovídá popisu. Na podání stížnosti máš dva dny. Pokud nedojde k jiné dohodě, zpětnou přepravu hradí kupující. Přečti si o zásadách vrácení peněz a zboží na Vinted bližší informace.
Zabezpečené transakce
Tvé peníze jsou v průběhu celé transakce v bezpečí. Prodávající/mu je nepoukážeme, dokud neobdržíš objednávku a nepotvrdíš, že vše je OK.
Veškeré platby na Vinted jsou šifrované. Zpracovávají je naši důvěryhodní platební partneři, jejichž zabezpečené technické řešení zaručuje, že odeslání i přijetí peněz proběhne bezpečně a spolehlivě.
Naše podpora
Můžeš se na nás kdykoli obrátit a my už se postaráme, aby se každý problém vyřešil. Rychlé tipy najdeš v našem Centru nápovědy.
Bezpečnost na platformě
Nástroje proti spamu
Máme systémy, které proaktivně vyhledávají nevhodný obsah. Fungují tak, aby automaticky zablokovaly špatný obsah ve zprávách, podobně jako filtry proti spamu ve tvé e-mailové schránce.
Ochrana osobních údajů
Na tvém bezpečí nám záleží. Pro podrobné informace o tom, jak nakládáme s tvými osobními údaji a jaká máš v tomto směru práva, si prosím přečti naše Zásady ochrany soukromí.
Evaluace rizik
V zákulisí se pomocí prediktivní analýzy pokoušíme odhalovat podezřelé aktivity, oznámení nebo obchody, např. s nelegálním nebo nebezpečným zbožím. Náš tým se snaží reagovat včas a za pomoci účinných nástrojů.
Usnadňujeme budování důvěry v naší komunitě
Komunikuj
Zabezpečené zprávy na Vinted ti pomohou zjistit každý detail o předmětu, jehož koupi zvažuješ. Můžeš napsat libovolnému uživateli - pamatuj si ale, že když budeš jednat slušně a ohleduplně, můžeš okamžitě zvýšit jeho důvěru k tobě.
Napiš hodnocení
Uživatelé si na Vinted mohou vzájemně udělit hodnocení pouze poté, co mezi nimi proběhl obchod. Hodnocení viditelné na profilech ostatních se tím pádem zakládá na reálných zkušenostech. Vždy si ho pečlivě projdi a po dokončení objednávky nezapomeň hodnocení napsat, aby mohla druhá strana na oplátku udělat totéž.
Ověř svou totožnost
K okamžitému zvýšení své důvěryhodnosti věnuj chvíli času ověření svého účtu na Vinted. A pokud chceš zjistit, zda si některý z uživatelů účet ověřil, jednoduše klikni na jeho profil.
Buď proaktivní
Vyplň informace na svém profilu – proaktivita zvyšuje důvěru, což může rovněž podpořit tvé prodeje. A když si všimneš něčeho, co odporuje Zásadám komunity Vinted – využij funkce nahlášení a náš tým si s tím poradí.
Dobré vědět
Tipy pro kupující
Zjisti více o způsobech posuzování důvěryhodnosti prodávajících, získávání informací o předmětech a provádění bezpečných plateb.
Zjisti více o bezpečném nakupováníTipy pro prodávající
Získej tipy pro vytvoření důvěryhodného profilu, komunikaci s kupujícími a odstranění všech překážek, které stojí v cestě úspěšnému prodeji.
Zjisti více o bezpečném prodeji >
Zpráva o transparentnosti
Stáhni si výroční zprávu o transparentnosti, kterou Vinted vypracoval, a dozvíš se víc o našich bezpečnostních opatřeních a zásadách. Zpráva o transparentnosti obsahuje údaje vyžadované nařízením EU o digitálních službách.
Stáhnout zprávu za rok 2024 >